Ranger-dog.com
Všeobecné obchodné podmienky
Zmluva uzavretá na základe tohto dokumentu sa neeviduje (nie je dodatočne prístupná, uzavretie zmluvy preukazujú údaje objednávky), vzniká právnym úkonom urobeným konkludentným konaním, nepovažuje sa za písomnú zmluvu, je vyhotovená v maďarskom jazyku a neodkazuje na kódex správania. V prípade otázok týkajúcich sa fungovania internetového obchodu, procesu objednávania a doručovania sme vám k dispozícii na uvedených kontaktných údajoch.
Tieto VOP sa vzťahujú na právne vzťahy vznikajúce na webovej stránke Poskytovateľa (https://ranger-dog.com/) a jej subdoménach. Tieto VOP sú nepretržite dostupné (a možno ich stiahnuť a kedykoľvek vytlačiť) na tejto webovej stránke: https://ranger-dog.com/aszf.
Definície:
Používateľ: Akákoľvek fyzická alebo právnická osoba alebo organizácia, ktorá využíva služby Poskytovateľa alebo s Poskytovateľom uzatvára zmluvu.
Spotrebiteľ: Taký Používateľ, ktorý je fyzickou osobou konajúcou mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.
Podnik: Osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.
Poskytovateľ: Fyzická alebo právnická osoba alebo organizácia bez právnej subjektivity poskytujúca službu informačnej spoločnosti, ktorá poskytuje službu Používateľovi a uzatvára s Používateľom zmluvu.
1. ÚDAJE POSKYTOVATEĽA
Názov poskytovateľa: Lugossy Ákos ev. (samostatne zárobkovo činná osoba)
Sídlo poskytovateľa (a zároveň miesto vybavovania sťažností): 9011 Győr, Kenderes út 31. 1 em. 2a
V prípade odstúpenia od zmluvy, prosím, vráťte produkt na adresu: 2030 Érd, Köszörűs utca 18.
Kontakt na poskytovateľa, pravidelne používaná e-mailová adresa slúžiaca na komunikáciu s príjemcami služby: hello@ranger-dog.hu
Registračné číslo / evidenčné číslo poskytovateľa: 53564306
Daňové číslo poskytovateľa: 69704154-1-28
Názov registrujúceho orgánu / povoľujúceho orgánu a číslo povolenia (ak existuje): NAV (Národný daňový a colný úrad)
Telefónne číslo poskytovateľa: +36 20 629 7373
Jazyk zmluvy: maďarský
Názov, adresa a e-mailová adresa poskytovateľa hostingu:
nGroup Kft.
1134 Budapest, Lehel utca 9. A. ép. 2. em. 3. ajtó
info@netpeople.hu
+36 1 373 0875
2. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
2.1. Na otázky neupravené v týchto VOP, ako aj na výklad týchto VOP sa vzťahuje maďarské právo, najmä ustanovenia zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku („Občiansky zákonník“), zákona č. CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb informačnej spoločnosti (zákon o elektronickom obchode) a nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom. Na špeciálne produkty sa vzťahujú príslušné odvetvové právne predpisy. Kogentné ustanovenia príslušných právnych predpisov sú pre zmluvné strany záväzné aj bez osobitného dojednania.
2.2. Tieto VOP sú účinné od 20. októbra 2023 a zostávajú v platnosti až do odvolania. Zmeny týchto VOP Poskytovateľ zverejňuje na webovej stránke a registrovaných Používateľov alebo Používateľov, ktorí už v minulosti nakúpili, o zmene informuje e-mailom. Zmeny sa nedotýkajú skôr uzavretých zmlúv, teda zmeny nemajú spätnú účinnosť.
2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva k webovej stránke, k akejkoľvek jej časti a k obsahu, ktorý sa na nej zobrazuje, ako aj k šíreniu webovej stránky. Sťahovanie, elektronické ukladanie, spracúvanie a predaj obsahu zobrazeného na webovej stránke alebo akejkoľvek jeho časti bez písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané (s výnimkou tohto dokumentu a informácií o spracúvaní osobných údajov).
2.4. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za kúpu a predaj produktov zverejnených na inej webovej stránke, ktorá nesúvisí s Poskytovateľom a ktorú Poskytovateľ neprevádzkuje.
3. REGISTRÁCIA / NÁKUP
3.1. Ak sa pri využívaní/objednávaní/predplatení služby uvedú nepravdivé údaje alebo údaje viažuce sa k inej osobe, vzniknutú elektronickú zmluvu môže oprávnená strana napadnúť na súde. V dôsledku úspešného napadnutia (úspechu v spore) sa zmluva stáva neplatnou odo dňa jej uzavretia, alebo ak zastiera inú zmluvu, práva a povinnosti strán sa posudzujú podľa zastieranej zmluvy.
3.2. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za omeškanie doručenia ani za iný problém alebo chybu, ktoré možno pripísať údajom nesprávne a/alebo nepresne zadaným Používateľom. Poskytovateľ však informuje Používateľov, že po dohode s Používateľom a jeho jednoznačnej identifikácii môže nesprávne zadané údaje v objednávke opraviť, aby fakturácia a doručenie nenarazili na prekážku.
3.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vyplývajúce z toho, že Používateľ zabudne svoje heslo alebo že sa heslo stane prístupným neoprávneným osobám z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nemožno pripísať Poskytovateľovi (ak je na stránke registrácia).
4. SORTIMENT PRODUKTOV A SLUŽIEB, KTORÉ MOŽNO ZAKÚPIŤ, A CENY
4.1. Zobrazené produkty možno objednať v internetovom obchode online (v niektorých prípadoch telefonicky). Ceny zobrazené pri produktoch sú uvedené vo forintoch a sú to hrubé ceny (teda obsahujú zákonom stanovenú DPH, resp. ak Poskytovateľ fakturuje s oslobodením od DPH, ceny predstavujú sumy na úhradu), neobsahujú však poplatky súvisiace s doručením a platbou. Osobitné náklady na balenie sa neúčtujú, okrem prípadu, keď Používateľ požiada o darčekové alebo iné špeciálne balenie.
4.2. V internetovom obchode Poskytovateľ podrobne uvádza názov a opis produktu a zobrazuje fotografiu produktov (ak je to možné).
4.3. Ak sa zavedie akciová cena, Poskytovateľ Používateľov v plnom rozsahu informuje o akcii a jej presnom trvaní. Pri určovaní akciových cien Poskytovateľ postupuje v súlade so zákonom a dodržiava pravidlá spoločnej vyhlášky č. 4/2009 (I. 30.) NFGM-SZMM o podrobných pravidlách uvádzania predajnej ceny a jednotkovej ceny výrobkov a poplatkov za služby.
4.4. V prípade uvedenia chybnej ceny Poskytovateľ nie je povinný potvrdiť objednávku za túto cenu, ale má možnosť ponuku odmietnuť a ponúknuť potvrdenie za správnu, skutočnú cenu, pričom s vedomím tejto ceny má Používateľ právo
- upravenú ponuku neprijať a objednávku zrušiť,
- ponechať svoju objednávku v platnosti za správnu cenu.
Podľa zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku zmluva vzniká vzájomným a zhodným prejavom vôle strán. Ak sa strany nedokážu dohodnúť na zmluvných podmienkach, teda neexistuje vyhlásenie vzájomne a zhodne vyjadrujúce vôľu strán, nemožno hovoriť o platne uzavretej zmluve, z ktorej by vyplývali práva a povinnosti.
Za chybnú cenu sa považuje
- cena 0 Ft,
- cena 1 Ft, ako aj
- akciová cena, ktorá nezodpovedá uvedenej percentuálnej výške zľavy v porovnaní s pôvodnou cenou. Napríklad ak je pôvodná cena produktu 10 000 Ft a platí naň 50 % zľava, správna akciová cena by bola 5 000 Ft. Za chybnú cenu sa považuje, ak sa namiesto toho zobrazí 1 000 Ft alebo 2 000 Ft.
5. PRIEBEH OBJEDNÁVKY
Na našej webovej stránke predávame produkty pre psov. Podrobné skutočné vlastnosti produktov sú uvedené v opisoch produktov na webovej stránke a na všitom štítku s pokynmi na pranie.
5.1. Používateľ vstúpi na webovú stránku a môže sa rozhodnúť, či sa zaregistruje, alebo začne nakupovať bez registrácie.
5.2. Používateľ nastaví počet kusov produktov, ktoré chce kúpiť.
5.3. Používateľ vloží vybrané produkty do košíka. Používateľ si môže kedykoľvek pozrieť obsah košíka v časti „Košík“.
5.4. Ak si neželá kúpiť ďalší produkt, skontroluje počet kusov produktov, ktoré chce kúpiť. Kliknutím na ikonu odstránenia „ – “ môže obsah košíka vymazať.
5.5. Používateľ zadá doručovaciu adresu a následne spôsob doručenia/platby, ktorých druhy sú tieto:
5.5.1. Spôsoby platby:
Platba na dobierku: Ak sa objednaný produkt doručuje kuriérskou službou alebo na výdajné miesto, Používateľ má možnosť uhradiť celkovú sumu objednávky kuriérovi alebo na výdajnom mieste v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí objednaného produktu (produktov).
Online platobnou kartou: Používateľ má možnosť zaplatiť celkovú hodnotu objednávky online platobnou kartou prostredníctvom bezpečného platobného systému poskytovateľa finančných služieb, ktorého Poskytovateľ využíva.
Platba kartou cez Barion:
Online platby platobnou kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o platobnej karte sa k obchodníkovi nedostanú. Spoločnosť Barion Payment Zrt., ktorá službu poskytuje, je inštitúciou pod dohľadom Maďarskej národnej banky, číslo jej povolenia: H-EN-I-1064/2013.
5.5.2. Náklady na doručenie (hrubé sumy):
Doručenie
Produkty objednané na stránke www.ranger-dog.com vieme doručiť výlučne na adresy alebo do balíkových automatov v Maďarsku, s týmito možnosťami:
- Doručenie na adresu kuriérskou službou (DPD): 1490 Ft
- Doručenie na adresu kuriérskou službou (MPL): 1990 Ft
- Prevzatie v balíkovom automate (Foxpost): 1390 Ft
- Balíkový automat, PostaPont, poste restante (MPL): 1490 Ft
Ak hodnota zadanej objednávky presiahne 35 000 Ft, doručenie je bezplatné.
Ak je produkt SKLADOM
- Je okamžite dostupný a možno ho rýchlo doručiť.
- Dodacia lehota je 1 – 3 pracovné dni.
Ak je produkt V EXTERNOM SKLADE
- Nenachádza sa vo vlastnom sklade internetového obchodu, ale v externom sklade, preto je dodacia lehota dlhšia.
- Dodacia lehota je 6 – 8 pracovných dní.
Ak produkt NIE JE DOSTUPNÝ
- Produkt je vypredaný, pozri sa neskôr!
- Ak sa chceš na produkt informovať, napíš na e-mailovú adresu hello@ranger-dog.com.
Aktuálny stav produktu uvádzame v internetovom obchode.
O doručenie tvojho balíka sa stará Webshippy.
Spôsob platby
V našom obchode môžeš platiť online platobnou kartou alebo na dobierku, v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia.
Pri doručení na adresu (DPD):
- online platbou platobnou kartou 1490 Ft
- na dobierku (v hotovosti alebo platobnou kartou) 1490 Ft + 400 Ft poplatok za dobierku
Pri doručení na adresu (MPL):
- online platbou platobnou kartou 1990 Ft
- na dobierku (v hotovosti alebo platobnou kartou) 1990 Ft + 400 Ft poplatok za dobierku
Pri doručení do balíkového automatu (Foxpost):
- online platbou platobnou kartou 1390 Ft
- na dobierku platobnou kartou 1390 Ft + 400 Ft poplatok za dobierku
Pri balíkovom automate, PostaPonte alebo zásielke poste restante (MPL):
- online platbou platobnou kartou 1490 Ft
- na dobierku platobnou kartou 1490 Ft + 400 Ft poplatok za dobierku
Pri prevzatí na pošte a v balíkovom automate je možná aj platba na dobierku platobnou kartou. Platba kartou je dostupná aj vo väčšine PostaPontov (PostaPonty MOL, Coop a Media Markt).
Možnosti platby a prípadné poplatky:
- Na dobierku pri doručení na adresu: hodnotu objednávky zaplatíš kuriérovi pri prevzatí balíka. Ak kúpnu cenu uhrádzaš pri prevzatí produktu, pri platbe je vždy potrebné zaplatiť poplatok za dobierku. Príplatok za platbu na dobierku: 400 Ft.
- Na dobierku pri doručení do balíkového automatu: hodnotu objednávky uhradíš platobnou kartou pri prevzatí balíka pri automate Foxpost. Ak kúpnu cenu uhrádzaš pri prevzatí produktu, pri platbe je vždy potrebné zaplatiť poplatok za dobierku. Príplatok za platbu na dobierku: 400 Ft.
- Platobnou kartou (priamo na konci nákupného procesu): v našom internetovom obchode môžeš platiť rýchlo a pohodlne prostredníctvom online platobného systému Barion. Po kliknutí na tlačidlo „Dokončiť objednávku“ na konci objednávkového procesu ťa presmerujeme na stránku Barion, ktorá slúži na bezpečné dokončenie nákupu. Prostredníctvom platobného systému Barion môžeš platiť týmito kartami a peňaženkami: VISA, Mastercard, Maestro, AMEX, peňaženka Barion, Google Pay, Apple Pay
Zobrazené ceny sú hrubé náklady.
5.6. Konečná suma na úhradu podľa súhrnu objednávky a potvrdzujúceho e-mailu obsahuje všetky náklady. Používateľ je podľa § 6:127 Občianskeho zákonníka povinný bez omeškania sa presvedčiť, či sú kvalita a množstvo objednaného produktu (produktov) zodpovedajúce. Produkt (produkty) sa doručuje v pracovných dňoch v čase od 8.00 do 17.00 hod.
5.7. Po zadaní údajov môže Používateľ odoslať svoju objednávku kliknutím na tlačidlo „objednať/odoslať objednávku“, predtým si však môže zadané údaje ešte raz skontrolovať, prípadne môže k objednávke poslať poznámku alebo nám e-mailom oznámiť iné želanie súvisiace s objednávkou.
5.8. Používateľ objednávkou berie na vedomie, že podľa § 15 a ďalších podmienok (napr. § 20) nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) mu objednávkou vzniká povinnosť platby.
5.9. Oprava chýb pri zadávaní údajov: Používateľ sa pred uzavretím objednávkového procesu môže vždy vrátiť do predchádzajúcej fázy, kde môže zadané údaje opraviť. Podrobne: počas objednávania je možné zobraziť a upraviť obsah košíka; ak košík neobsahuje množstvo, ktoré si Používateľ želá objednať, môže do políčka v stĺpci množstvo zadať požadovaný počet kusov a následne stlačiť tlačidlo „aktualizovať/aktualizovať košík“. Ak chce Používateľ produkty v košíku vymazať, klikne na tlačidlo „X“ „odstrániť“. Počas objednávania má Používateľ neustále možnosť zadané údaje opraviť/vymazať. Používateľ má možnosť požiadať o opravu prípadných chýb telefonicky alebo e-mailom aj po odoslaní objednávky.
5.10. Používateľ dostane po odoslaní objednávky potvrdenie e-mailom. Ak toto potvrdenie nedôjde Používateľovi v primeranej lehote závislej od povahy služby, najneskôr však do 48 hodín od odoslania objednávky Používateľa, Používateľ je oslobodený od viazanosti ponukou alebo od zmluvného záväzku. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za doručené Poskytovateľovi, resp. Používateľovi vtedy, keď sa mu stanú prístupnými. Poskytovateľ vylučuje svoju zodpovednosť za potvrdenie, ak potvrdenie nedôjde včas preto, že Používateľ pri registrácii uviedol nesprávnu e-mailovú adresu, alebo nemôže prijímať správy z dôvodu zaplnenia úložiska patriaceho k jeho účtu.
5.11. Používateľ berie na vedomie, že potvrdenie opísané v predchádzajúcom bode je len automatickým potvrdením a nezakladá zmluvu. Zmluva vzniká vtedy, keď Poskytovateľ po automatickom potvrdení uvedenom v predchádzajúcom bode ďalším e-mailom informuje Používateľa o podrobnostiach objednávky a jej predpokladanom splnení.
5.12. Ďalšie ustanovenia
- Nákupné rady a prezentácia produktov na webovej stránke sa nepovažujú za zdravotné ani lekárske poradenstvo. Používateľ prijatím týchto VOP výslovne berie na vedomie, že informácie uvedené na webovej stránke využíva na vlastnú zodpovednosť.
- Poskytovateľ vylučuje svoju zodpovednosť za škody vyplývajúce zo spracovania chybných alebo nepravdivých údajov poskytnutých používateľom. Používateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ zodpovedá výlučne za škody, ktoré sú v priamej príčinnej súvislosti s protiprávnym a zavineným konaním Poskytovateľa.
- Ak by Používateľovi v súvislosti s využitím služby alebo jej výsledkom vznikla akákoľvek škoda alebo ujma, Poskytovateľ vylučuje akúkoľvek svoju zodpovednosť s tým súvisiacu.
- Za obsah informácií, inzerátov, reklám alebo iných materiálov umiestnených na webovej stránke/v aplikácii, ktoré nepochádzajú od Poskytovateľa, zodpovedá výlučne osoba, ktorá ich nahrala.
- Poskytovateľ na základe týchto VOP nezaručuje, že predávaný produkt prinesie Používateľovi akýkoľvek výsledok.
- Ak potrebujete podrobnejšie informácie o produkte, kontaktujte, prosím, Poskytovateľa na e-mailovej adrese uvedenej medzi údajmi Poskytovateľa.
6. SPRACOVANIE OBJEDNÁVOK A PLNENIE
6.1. Objednávky sa spracúvajú v poradí, v akom boli prijaté, v pracovných dňoch počas pracovného času. Objednávku možno zadať aj mimo časov určených na spracovanie objednávok; ak sa tak stane po skončení pracovného času, spracuje sa v nasledujúci pracovný deň. Zákaznícky servis Poskytovateľa v každom prípade elektronicky potvrdí, kedy dokáže vašu objednávku splniť.
6.2. Všeobecná lehota plnenia: do 2 – 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy.
6.3. Na základe kúpnej zmluvy je Poskytovateľ povinný previesť vlastnícke právo k veci a Používateľ je povinný zaplatiť kúpnu cenu a vec prevziať.
6.4. Ak je predávajúci podnikom a kupujúci spotrebiteľom a predávajúci sa zaviaže dopraviť vec kupujúcemu, nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho vtedy, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme vec do držby. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho odovzdaním dopravcovi, ak dopravcu poveril kupujúci, za predpokladu, že dopravcu neodporučil predávajúci.
6.5. Dlžník sa dostane do omeškania, ak plnenie neposkytne v čase jeho splatnosti. Ak sa dlžník dostane do omeškania, veriteľ môže požadovať plnenie, alebo ak v dôsledku omeškania zanikol jeho záujem na plnení zmluvy, môže od zmluvy odstúpiť. V prípade omeškania Poskytovateľa je Používateľ oprávnený určiť dodatočnú lehotu. Ak predávajúci v dodatočnej lehote neplní, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
6.6. Používateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez určenia dodatočnej lehoty, ak
a) Poskytovateľ odmietol zmluvu splniť; alebo
b) zmluva mala byť podľa dohody strán alebo vzhľadom na rozpoznateľný účel plnenia splnená v určenom čase plnenia – a nie inokedy.
Ak sa Poskytovateľ dostane do omeškania, Používateľ môže požadovať plnenie, alebo ak v dôsledku omeškania zanikol jeho záujem na plnení zmluvy, môže od zmluvy odstúpiť.
Na odstúpenie Používateľa nie je potrebné preukazovať zánik záujmu na plnení, ak
a) zmluva mala byť podľa dohody strán alebo vzhľadom na rozpoznateľný účel plnenia splnená v určenom čase plnenia – a nie inokedy; alebo
b) veriteľ určil na dodatočné plnenie primeranú dodatočnú lehotu a táto lehota uplynula bezvýsledne.
6.7. Ak Poskytovateľ nesplní svoj záväzok prevzatý v zmluve preto, že produkt určený v zmluve nemá k dispozícii, je povinný o tom Používateľa bezodkladne informovať a bezodkladne vrátiť sumu zaplatenú Používateľom; Poskytovateľ je ďalej povinný zabezpečiť, aby Používateľ mohol uplatniť svoje ďalšie práva, ktoré mu pre prípad vadného plnenia priznávajú právne predpisy.
6.8. Poskytovateľ upozorňuje Používateľov, že ak Používateľ neprevezme objednaný produkt (produkty) dodaný v súlade so zmluvou (bez ohľadu na spôsob platby), dopúšťa sa porušenia zmluvy, konkrétne sa podľa § 6:156 ods. 1 Občianskeho zákonníka dostáva do omeškania.
To znamená, že Poskytovateľ na základe pravidiel o konaní bez príkazu – ak Spotrebiteľ neoznámi svoj úmysel odstúpiť od zmluvy (a neurobí vyhlásenie, či si želá objednaný produkt (produkty) prevziať) – uplatní voči Používateľom obvyklé náklady na skladovanie súvisiace s produktom (produktmi) aj náklady na doručenie (prípadne poplatok za dobierku) (tam aj späť).
Poskytovateľ upozorňuje Používateľov, že na uplatnenie takto vzniknutých právnych nárokov využíva pomoc svojich advokátov, takže úhrada ďalších (právnych) nákladov vzniknutých porušením zmluvy (vrátane poplatkov za konanie o platobnom rozkaze) zaťažuje tiež Používateľa.
7. PRÁVO NA ODSTÚPENIE
7.1. V zmysle smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ a nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.
Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie alebo vypovedanie zmluvy uplatniť
a) v prípade zmluvy o kúpe produktu
aa) produktu,
ab) pri kúpe viacerých produktov, ak sa jednotlivé produkty dodávajú v rôznom čase, naposledy dodaného produktu,
ac) v prípade produktu pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov naposledy dodanej položky alebo kusu,
ad) ak sa má produkt dodávať pravidelne počas určeného obdobia, prvej dodávky,
do štrnástich dní odo dňa prevzatia spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.
Ak Poskytovateľ poskytuje službu, spotrebiteľ môže právo na odstúpenie alebo vypovedanie zmluvy v prípade zmluvy o poskytnutí služby uplatniť do štrnástich dní odo dňa uzavretia zmluvy.
Ak Poskytovateľ túto informačnú povinnosť nesplní, 14-dňová lehota na odstúpenie sa predlžuje o dvanásť mesiacov. Ak Poskytovateľ poskytne informácie po uplynutí 14 dní odo dňa prevzatia produktu alebo uzavretia zmluvy, avšak do 12 mesiacov, lehota na odstúpenie je 14 dní od oznámenia týchto informácií.
7.2. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením v tomto zmysle, prostredníctvom vzorového vyhlásenia uvedeného v prílohe č. 2 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) alebo použitím funkcie odstúpenia od zmluvy. Pri použití funkcie odstúpenia Poskytovateľ zašle Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o odstúpení dozvie, na trvanlivom nosiči potvrdenie o prijatí, ktoré obsahuje obsah odstúpenia, ako aj deň a čas jeho odoslania.
7.3. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu produkt prevezme.
7.4. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.
7.5. Priame náklady na vrátenie produktu znáša Spotrebiteľ; Poskytovateľ sa nezaviazal tieto náklady znášať.
7.6. Pri uplatnení práva na odstúpenie Spotrebiteľa nezaťažujú žiadne iné náklady okrem nákladov na vrátenie produktu.
7.7. Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie v prípade tovaru, ktorý nie je vopred vyrobený a bol zhotovený podľa pokynov Spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, ani v prípade produktu, ktorý bol jednoznačne prispôsobený osobe spotrebiteľa.
7.8. Spotrebiteľ taktiež nemôže uplatniť právo na odstúpenie (úplný zoznam výnimiek podľa nariadenia, § 29 ods. 1):
a) v prípade zmluvy o poskytnutí služby po úplnom poskytnutí služby; ak však zmluva zakladá pre spotrebiteľa povinnosť platby, iba vtedy, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s tým, že spotrebiteľ vzal na vedomie, že stratí právo na odstúpenie, len čo podnik zmluvu úplne splní;
b) pri tovare alebo službe, ktorých cena alebo poplatok závisí od pohybu na finančnom trhu, ktorý podnik nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť aj počas lehoty určenej v § 20 ods. 2;
c) v prípade tovaru, ktorý nie je vopred vyrobený a bol zhotovený podľa pokynov spotrebiteľa alebo na jeho výslovnú žiadosť, alebo v prípade tovaru, ktorý bol jednoznačne prispôsobený osobe spotrebiteľa;
d) pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo si zachováva kvalitu len krátky čas;
e) pri tovare v uzavretom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nemožno po otvorení nasledujúcom po odovzdaní vrátiť;
f) pri tovare, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po odovzdaní neoddeliteľne zmieša s iným tovarom;
g) pri alkoholickom nápoji, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov trhu spôsobom, ktorý podnik nemôže ovplyvniť, a na ktorého cene sa strany dohodli pri uzavretí kúpnej zmluvy, pričom k plneniu zmluvy dôjde až po tridsiatom dni od jej uzavretia;
h) v prípade zmluvy o dielo, pri ktorej podnik navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť s cieľom vykonať naliehavé opravy alebo údržbu;
i) pri kúpe zvukového alebo obrazového záznamu a kópie počítačového softvéru v uzavretom obale, ak spotrebiteľ po odovzdaní obal otvoril;
j) pri novinách, časopisoch a periodikách, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
k) v prípade zmlúv uzavretých na verejnej dražbe;
l) v prípade zmluvy o poskytnutí ubytovania, s výnimkou služby na účely bývania, o preprave, prenájme osobných automobilov, stravovaní alebo o službe súvisiacej s voľnočasovými aktivitami, ak bol v zmluve dohodnutý určitý deň alebo lehota plnenia;
m) pri digitálnom obsahu, ktorý sa neposkytuje na hmotnom nosiči, ak podnik začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s týmto súhlasom vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stratí právo na odstúpenie/vypovedanie podľa § 20, a podnik zaslal spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 12 ods. 2 alebo § 18.
7.9. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku podnik bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel, vráti celú sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil ako protiplnenie, vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením. Poskytovateľovi zároveň patrí zádržné právo.
7.10. Pri vrátení platby Poskytovateľ použije rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, okrem prípadu, keď Spotrebiteľ výslovne súhlasí s použitím iného spôsobu platby; v dôsledku použitia tohto spôsobu vrátenia platby nevznikajú Spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady.
7.11. Spotrebiteľ je povinný tovar bez zbytočného odkladu, v žiadnom prípade však nie neskôr ako do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení od zmluvy Poskytovateľovi, zaslať späť alebo odovzdať Poskytovateľovi. Ak podnik predáva tovar aj v prevádzkových priestoroch a spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie osobne v prevádzkových priestoroch podniku, je oprávnený súčasne vrátiť tovar podniku.
7.12. Pri písomnom odstúpení stačí, ak Spotrebiteľ odošle vyhlásenie o odstúpení do 14 dní.
7.13. Spotrebiteľ dodrží lehotu, ak produkt (produkty) zašle späť alebo odovzdá pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Vrátenie sa považuje za vykonané v lehote, ak Spotrebiteľ produkt odošle pred uplynutím lehoty.
7.14. Spotrebiteľ znáša výlučne priame náklady na vrátenie produktu.
7.15. Poskytovateľ nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré vyplývajú z voľby iného spôsobu doručenia, než je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Poskytovateľom.
7.16. Poskytovateľ môže vrátenie platby zadržať dovtedy, kým nedostane tovar späť alebo kým Spotrebiteľ nepredloží dôkaz o tom, že ho zaslal späť; rozhodujúci je skorší z týchto okamihov.
7.17. Ak si Spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie, môže to oznámiť na niektorom z kontaktných údajov Poskytovateľa písomne (aj pomocou priloženého vyhlásenia), telefonicky, použitím funkcie odstúpenia od zmluvy alebo aj osobne. Pri písomnom oznámení berieme do úvahy čas podania na pošte / odovzdania kuriérovi / odoslania e-mailu, pri telefonickom oznámení čas telefonického oznámenia.
7.18. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty vyplývajúce z používania presahujúceho rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
7.19. Nariadenie vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikom (ďalej len: nariadenie) je dostupné tu.
7.20. Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ je dostupná tu.
7.21. Spotrebiteľ sa môže na Poskytovateľa obrátiť aj s inou sťažnosťou na kontaktných údajoch uvedených v týchto podmienkach.
7.22. Právo na odstúpenie patrí len Používateľom, ktorí sa podľa Občianskeho zákonníka považujú za Spotrebiteľov.
7.23. Právo na odstúpenie nepatrí podniku, teda osobe, ktorá koná v rámci svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.
7.24. (Uplatňuje sa len vtedy, ak Poskytovateľ popri predaji poskytuje aj služby.)
Ak Spotrebiteľ po začatí plnenia vypovie zmluvu uzavretú na diaľku, je povinný zaplatiť podniku poplatok úmerný službe poskytnutej do okamihu oznámenia výpovede podniku. Suma, ktorú má Spotrebiteľ pomerne zaplatiť, sa určí na základe celkovej sumy protiplnenia dohodnutého v zmluve vrátane dane. Ak Spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých do okamihu zániku zmluvy. Pri určení trhovej hodnoty sa prihliada na protihodnotu rovnakej služby podnikov vykonávajúcich rovnakú činnosť v čase uzavretia zmluvy.
Spotrebiteľ pri uplatnení práva na odstúpenie/vypovedanie zmluvy neznáša tieto náklady:
a) úplné alebo čiastočné náklady na plnenie zmluvy o poskytnutí služby, ak
aa) podnik nesplnil svoju informačnú povinnosť stanovenú v § 11 ods. 1 písm. i) alebo k) nariadenia, alebo
ab) spotrebiteľ nepožiadal podľa § 13 a § 19 nariadenia o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty určenej v § 20 ods. 2 nariadenia;
b) úplné alebo čiastočné náklady na poskytnutie digitálneho obsahu, ktorý sa neposkytuje na hmotnom nosiči, ak
ba) spotrebiteľ nedal výslovný predchádzajúci súhlas s tým, aby sa plnenie začalo pred uplynutím lehoty určenej v § 20 ods. 2 nariadenia,
bb) spotrebiteľ súčasne s udelením súhlasu podľa písmena ba) nevyhlásil, že berie na vedomie, že svojím súhlasom stráca právo podľa § 20 nariadenia, alebo
bc) podnik neposkytol potvrdenie predpísané v § 12 ods. 2 alebo v § 18 nariadenia.
7.25. Postup pri uplatnení práva na odstúpenie:
7.25.1. Ak si Spotrebiteľ želá uplatniť právo na odstúpenie, je povinný svoj úmysel odstúpiť oznámiť na kontaktných údajoch Poskytovateľa.
7.25.2. Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie v lehote, ak vyhlásenie o odstúpení odošle/urobí pred uplynutím 14. dňa od prevzatia produktu. Pri písomnom odstúpení stačí vyhlásenie o odstúpení odoslať do 14 dní.
7.25.3. Spotrebiteľ je v prípade odstúpenia povinný objednaný produkt bez omeškania, najneskôr však do 14 dní od oznámenia vyhlásenia o odstúpení, zaslať späť na adresu Poskytovateľa alebo ho poskytovateľovi odovzdať. Lehota sa považuje za dodržanú, ak produkt odošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty (teda nemusí byť doručený do 14 dní). Objednávateľ znáša priame náklady, ktoré vzniknú v súvislosti s vrátením tovaru z dôvodu uplatnenia práva na odstúpenie. Ak podnik predáva tovar aj v prevádzkových priestoroch a spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie osobne v prevádzkových priestoroch podniku, je oprávnený súčasne vrátiť tovar podniku.
7.25.4. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu.
7.25.5. Pri kúpe viacerých produktov, ak sa jednotlivé produkty doručujú v rôznom čase, môže kupujúci uplatniť právo na odstúpenie do 14 dní od prevzatia naposledy dodaného produktu, resp. v prípade produktu pozostávajúceho z viacerých položiek alebo kusov od prevzatia naposledy doručenej položky alebo kusu.
8. ZÁRUKA, ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
Vadné plnenie
Poskytovateľ plní vadne, ak plnenie v čase jeho poskytnutia nezodpovedá požiadavkám na kvalitu stanoveným v zmluve alebo v právnom predpise. Poskytovateľ neplní vadne, ak oprávnený o vade v čase uzavretia zmluvy vedel alebo o nej v čase uzavretia zmluvy musel vedieť.
V zmluve medzi Spotrebiteľom a podnikom je neplatné dojednanie, ktoré sa od ustanovení tejto kapitoly o zodpovednosti za vady a o záruke odchyľuje v neprospech Spotrebiteľa.
Viaceré práva zo zodpovednosti za vady patria len Používateľom, ktorí sa podľa Občianskeho zákonníka považujú za spotrebiteľov.
Používateľ považovaný za podnik: osoba, ktorá koná v rámci svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti.
Zodpovednosť za vady
8.1. V akom prípade môže Používateľ uplatniť právo zo zodpovednosti za vady?
Používateľ môže v prípade vadného plnenia Poskytovateľa uplatniť voči Poskytovateľovi nárok zo zodpovednosti za vady podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.
8.2. Aké práva patria Používateľovi na základe nároku zo zodpovednosti za vady?
Používateľ môže – podľa vlastnej voľby – uplatniť tieto nároky zo zodpovednosti za vady: môže žiadať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je splnenie nároku zvoleného Používateľom nemožné alebo by podniku v porovnaní so splnením iného nároku spôsobilo neprimerané dodatočné náklady. Ak o opravu alebo výmenu nežiadal alebo žiadať nemohol, môže požadovať primerané zníženie protiplnenia alebo – v krajnom prípade – môže od zmluvy odstúpiť. Zo zvoleného práva zo zodpovednosti za vady môže prejsť na iné, náklady na takúto zmenu však znáša Používateľ, okrem prípadu, keď bola odôvodnená alebo keď na ňu dal dôvod podnik.
Spotrebiteľ je oprávnený – primerane závažnosti porušenia zmluvy – požadovať primerané zníženie protiplnenia alebo ukončiť kúpnu zmluvu aj vtedy, ak
a) podnik nevykonal opravu alebo výmenu, alebo ju vykonal, ale čiastočne alebo úplne nevykonal demontáž a opätovné uvedenie do prevádzky, alebo odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou;
b) opakovane sa vyskytla vada plnenia napriek tomu, že sa podnik pokúsil uviesť tovar do súladu so zmluvou;
c) vada plnenia je taká závažná, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité ukončenie kúpnej zmluvy; alebo
d) podnik sa nezaviazal uviesť tovar do súladu so zmluvou, alebo je z okolností zrejmé, že podnik neuvedie tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez toho, aby Spotrebiteľovi spôsobil značné ťažkosti.
Ak si Spotrebiteľ želá ukončiť kúpnu zmluvu s odvolaním sa na vadné plnenie, dôkazné bremeno o tom, že vada je zanedbateľná, nesie podnik.
Spotrebiteľ je oprávnený – primerane závažnosti porušenia zmluvy – čiastočne alebo úplne zadržať zostávajúcu časť kúpnej ceny dovtedy, kým podnik nesplní svoje povinnosti týkajúce sa súladu plnenia so zmluvou a vadného plnenia.
Primeraná lehota na vykonanie opravy alebo výmeny tovaru sa počíta od okamihu, keď Spotrebiteľ oznámil vadu podniku.
Spotrebiteľ musí dať tovar k dispozícii podniku, aby bolo možné vykonať opravu alebo výmenu.
V prípade zmluvy medzi Spotrebiteľom a podnikom musí podnik na vlastné náklady zabezpečiť prevzatie vymeneného tovaru späť. Ak si oprava alebo výmena vyžaduje odstránenie tovaru, ktorý bol v súlade s povahou a účelom tovaru – pred tým, ako sa vada stala rozpoznateľnou – uvedený do prevádzky, povinnosť opravy alebo výmeny zahŕňa odstránenie nevyhovujúceho tovaru a uvedenie náhradného alebo opraveného tovaru do prevádzky, alebo znášanie nákladov na odstránenie, resp. uvedenie do prevádzky.
Zníženie protiplnenia je primerané, ak sa jeho výška rovná rozdielu medzi hodnotou tovaru, ktorý by Spotrebiteľovi patril pri plnení v súlade so zmluvou, a hodnotou tovaru, ktorý Spotrebiteľ skutočne dostal.
Právo Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady na ukončenie kúpnej zmluvy možno uplatniť právnym úkonom adresovaným podniku, ktorý vyjadruje rozhodnutie o ukončení.
Ak sa vadné plnenie týka len určitej časti tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy a vo vzťahu k nej sú splnené podmienky na uplatnenie práva na ukončenie zmluvy, Spotrebiteľ môže kúpnu zmluvu ukončiť len vo vzťahu k vadnému tovaru, môže ju však ukončiť aj vo vzťahu k akémukoľvek inému tovaru nadobudnutému spolu s ním, ak od Spotrebiteľa nemožno rozumne očakávať, že si ponechá len tovar, ktorý je v súlade so zmluvou.
Ak Spotrebiteľ ukončí kúpnu zmluvu v celom rozsahu alebo vo vzťahu k časti tovaru dodaného na základe kúpnej zmluvy,
a) Spotrebiteľ musí dotknutý tovar zaslať späť podniku na náklady podniku; a
b) podnik musí Spotrebiteľovi bezodkladne vrátiť kúpnu cenu zaplatenú za dotknutý tovar, len čo prevezme tovar alebo doklad preukazujúci jeho zaslanie späť.
8.3. V akej lehote môže Používateľ uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady?
Používateľ (ak sa považuje za spotrebiteľa) je povinný oznámiť vadu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia vady. Zároveň upozorňujeme, že po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty (v prípade podniku alebo použitých produktov jednoročnej) od splnenia zmluvy už práva zo zodpovednosti za vady nemožno uplatniť. (Pri produktoch s dátumom spotreby možno zodpovednosť za vady uplatniť do konca doby spotreby.)
Ak pri tovare obsahujúcom digitálne prvky kúpna zmluva stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas určeného obdobia, podnik zodpovedá za vadu tovaru súvisiacu s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou, ak sa vada
a) pri nepretržitom poskytovaní v trvaní nepresahujúcom dva roky do dvoch rokov od dodania tovaru; alebo
b) pri nepretržitom poskytovaní v trvaní presahujúcom dva roky počas celého obdobia nepretržitého poskytovania
vyskytne alebo stane rozpoznateľnou.
Ak sa tovar uvedie do súladu so zmluvou opravou, premlčacia lehota nároku zo zodpovednosti za vady sa jedenkrát predlžuje o dvanásť mesiacov.
Podnik môže spotrebiteľovi na čas opravy bezplatne zapožičať náhradný tovar. Náhradným tovarom môže byť aj repasovaný tovar. Podnik môže na výslovnú žiadosť spotrebiteľa splniť povinnosť výmeny tovaru aj repasovaným tovarom.
8.4. Voči komu môžete uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady?
Používateľ môže nárok zo zodpovednosti za vady uplatniť voči Poskytovateľovi.
8.5. Aké ďalšie podmienky má uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (ak sa Používateľ považuje za spotrebiteľa)?
Do 1 roka od plnenia nemá uplatnenie nároku zo zodpovednosti za vady okrem oznámenia vady žiadnu ďalšiu podmienku, ak Používateľ preukáže, že produkt, resp. službu poskytol podnik prevádzkujúci internetový obchod. Po uplynutí 1 roka od plnenia je však už Používateľ povinný preukázať, že vada, ktorú Používateľ zistil, existovala už v čase plnenia.
Zodpovednosť za vady výrobku
8.6. V akom prípade môže Spotrebiteľ uplatniť právo zo zodpovednosti za vady výrobku a aké práva mu na základe tohto nároku patria?
V prípade vady hnuteľnej veci môže Spotrebiteľ – podľa vlastnej voľby – uplatniť právo zo zodpovednosti za vady alebo nárok zo zodpovednosti za vady výrobku podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.
V rámci nároku zo zodpovednosti za vady výrobku môže Spotrebiteľ žiadať opravu alebo výmenu vadného produktu.
8.7. Voči komu môžete uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady výrobku?
Práva zo zodpovednosti za vady výrobku môžete uplatniť voči výrobcovi alebo distribútorovi produktu (ďalej spolu len: výrobca).
8.8. V akom prípade sa produkt považuje za vadný?
Produkt je vadný, ak nezodpovedá požiadavkám na kvalitu platným v čase jeho uvedenia na trh, alebo ak nemá vlastnosti uvedené v opise poskytnutom výrobcom.
8.9. V akej lehote môže Spotrebiteľ uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady výrobku?
Nárok zo zodpovednosti za vady výrobku môže Spotrebiteľ uplatniť do dvoch rokov od uvedenia produktu na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty toto oprávnenie stráca.
8.10. Aké pravidlo dokazovania platí pri uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady výrobku?
Pri uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady výrobku musíte preukázať, že vada produktu existovala v čase jeho uvedenia na trh výrobcom.
8.11. V akom prípade je výrobca oslobodený od povinnosti zo zodpovednosti za vady výrobku?
Výrobca je oslobodený od povinnosti zo zodpovednosti za vady výrobku, ak dokáže, že
- produkt nevyrobil, resp. neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo
- vadu nebolo možné podľa stavu vedy a techniky v čase uvedenia na trh rozpoznať, alebo
- vada produktu vyplýva z uplatnenia právneho predpisu alebo záväzného úradného predpisu.
Na oslobodenie stačí, ak výrobca preukáže jeden dôvod.
Upozorňujeme, že Spotrebiteľ môže pre tú istú vadu uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady voči podniku a nárok zo zodpovednosti za vady výrobku voči výrobcovi súčasne, popri sebe. V prípade úspešného uplatnenia nároku zo zodpovednosti za vady výrobku môžete nárok zo zodpovednosti za vady týkajúci sa vymeneného produktu, resp. opravenej časti produktu naďalej uplatniť už len voči výrobcovi.
Záruka (pri novom spotrebnom tovare dlhodobej spotreby)
8.12. V akom prípade môže spotrebiteľ uplatniť právo zo záruky?
V prípade vadného plnenia je Poskytovateľ na základe nariadenia vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na niektoré druhy spotrebného tovaru dlhodobej spotreby povinný poskytnúť záruku, ak sa používateľ považuje za spotrebiteľa.
Za spotrebiteľa sa považuje
a) spotrebiteľ podľa zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku alebo
b) mikropodnik, malý alebo stredný podnik konajúci mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti
<Mikropodnik, malý alebo stredný podnik koná mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti, ak spotrebný tovar kupuje v rámci maloobchodnej činnosti podľa zákona o obchode, bez ohľadu na zaúčtovanie spotrebného tovaru v rámci hospodárskej činnosti.
8.13. Aké práva a v akej lehote patria spotrebiteľovi na základe záruky?
Záručná doba je:
a) dva roky pri predajnej cene dosahujúcej 10 000 forintov, ale nepresahujúcej 250 000 forintov,
b) tri roky pri predajnej cene nad 250 000 forintov.
Zmeškanie týchto lehôt má za následok zánik práva.
Záručná doba začína plynúť odovzdaním spotrebného tovaru spotrebiteľovi, alebo ak uvedenie do prevádzky vykonáva Poskytovateľ alebo ním poverená osoba, alebo iná osoba oprávnená na uvedenie do prevádzky, dňom uvedenia do prevádzky.
Ak spotrebiteľ dá spotrebný tovar uviesť do prevádzky po uplynutí šiestich mesiacov od odovzdania, záručná doba začína plynúť dňom odovzdania spotrebného tovaru.
Nárok na opravu môže spotrebiteľ podľa vlastnej voľby oznámiť v sídle Poskytovateľa, v ktorejkoľvek jeho prevádzkarni alebo pobočke, ako aj priamo v servise, ktorý podnik uviedol na záručnom liste.
Na základe nároku zo záruky môže oprávnený podľa vlastnej voľby
- požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je splnenie zvoleného práva zo záruky nemožné alebo by povinnému – v porovnaní so splnením iného nároku zo záruky – spôsobilo neprimerané dodatočné náklady, s prihliadnutím na hodnotu plnenia v bezvadnom stave, závažnosť porušenia zmluvy a ujmu na záujmoch spôsobenú oprávnenému splnením práva zo záruky; alebo
- požadovať primerané zníženie protiplnenia alebo od zmluvy odstúpiť, ak sa povinný nezaviazal vykonať opravu alebo výmenu, túto povinnosť (...) nedokáže splniť, alebo ak záujem oprávneného na oprave alebo výmene zanikol.
Pre zanedbateľnú vadu nemožno odstúpiť.
Je potrebné usilovať sa o 15 dní
Podľa § 5 vyhlášky NGM č. 19/2014 (IV. 29.) o procesných pravidlách vybavovania nárokov zo zodpovednosti za vady a zo záruky týkajúcich sa vecí predaných v rámci zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikom sa Poskytovateľ musí usilovať o to, aby opravu alebo výmenu vykonal najneskôr do 15 dní. Ak trvanie opravy alebo výmeny presiahne 15 dní, Poskytovateľ je povinný informovať spotrebiteľa o predpokladanom trvaní opravy alebo výmeny. Informácia sa v prípade predchádzajúceho súhlasu spotrebiteľa poskytuje elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie prevzatia spotrebiteľom.
Ak sa ukáže, že produkt nemožno opraviť
Ak Poskytovateľ počas záručnej doby pri poruche spotrebného tovaru zistí, že spotrebný tovar nemožno opraviť, je Poskytovateľ – ak spotrebiteľ neurčí inak – povinný spotrebný tovar do 8 dní vymeniť. Ak výmena spotrebného tovaru nie je možná, Poskytovateľ je povinný do 8 dní vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu.
Ak sa produkt pokazí štvrtýkrát
Ak sa spotrebný tovar počas záručnej doby po troch opravách opäť pokazí, podnik je – ak spotrebiteľ neurčí inak – povinný spotrebný tovar do ôsmich dní vymeniť. Ak výmena spotrebného tovaru nie je možná, podnik je povinný do 8 dní vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste, a ak ho niet, na doklade preukazujúcom zaplatenie ceny spotrebného tovaru, ktorý spotrebiteľ predloží – na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o dani z pridanej hodnoty.
Ak sa ho nepodarí opraviť do 30 dní
Ak sa spotrebný tovar neopraví do 30. dňa od oznámenia nároku zo záruky podniku, podnik je – ak spotrebiteľ neurčí inak – povinný spotrebný tovar vymeniť do 8 dní po bezvýslednom uplynutí tridsaťdňovej lehoty. Ak výmena spotrebného tovaru nie je možná, podnik je povinný do 8 dní po bezvýslednom uplynutí 30-dňovej lehoty na opravu vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste, a ak ho niet, na doklade preukazujúcom zaplatenie ceny spotrebného tovaru, ktorý spotrebiteľ predloží – na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o dani z pridanej hodnoty.
Uvedené tri ustanovenia sa nevzťahujú na elektrické bicykle, elektrické kolobežky, štvorkolky, motocykle, mopedy, osobné automobily, obytné automobily, karavany, prívesné karavany, prívesy ani na motorové plavidlá.
8.14. Kedy je podnik oslobodený od povinnosti zo záruky?
Poskytovateľ je oslobodený od povinnosti zo záruky len vtedy, ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení. Upozorňujeme, že Spotrebiteľ môže pre tú istú vadu uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady a nárok zo záruky, ako aj nárok zo zodpovednosti za vady výrobku a nárok zo záruky súčasne, popri sebe. Ak však Spotrebiteľ pre danú vadu už raz úspešne uplatnil nárok z vadného plnenia (napríklad podnik produkt vymenil), vo vzťahu k tej istej vade si ho už na inom právnom základe nárokovať nemôže.
8.15. Poskytovateľ po uplynutí záručnej doby (odborne očakávaná životnosť) neposkytuje záruku za škody vyplývajúce z prirodzeného opotrebenia/zastarania.
8.16. Poskytovateľ ďalej nezodpovedá za vady ani neposkytuje záruku za škody, ktoré vznikli po prechode nebezpečenstva škody nesprávnym alebo nedbanlivým zaobchádzaním, nadmerným zaťažením, pôsobením iných než určených vplyvov alebo iným používaním produktov v rozpore s ich určením.
8.17. Ak spotrebiteľ z dôvodu poruchy spotrebného tovaru uplatní nárok na výmenu do troch pracovných dní od kúpy, resp. od uvedenia do prevádzky, Poskytovateľ sa nemôže odvolávať na neprimerané dodatočné náklady v zmysle § 6:159 ods. 2 písm. a) Občianskeho zákonníka a je povinný spotrebný tovar do ôsmich dní vymeniť, za predpokladu, že porucha bráni riadnemu používaniu. Ak výmena spotrebného tovaru nie je možná, podnik je povinný bezodkladne vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu uvedenú na záručnom liste, a ak ho niet, na doklade preukazujúcom zaplatenie ceny spotrebného tovaru, ktorý spotrebiteľ predloží – na faktúre alebo pokladničnom doklade vystavenom podľa zákona o dani z pridanej hodnoty.
8.18. Aké ďalšie požiadavky možno stanoviť ako podmienku uplatnenia práv zo záruky?
V záujme správneho uvedenia spotrebného tovaru do prevádzky alebo jeho prevádzkovania možno voči spotrebiteľovi stanoviť osobitné požiadavky (napríklad pravidelnú kontrolu), za predpokladu, že správne uvedenie do prevádzky alebo prevádzkovanie nemožno zabezpečiť iným spôsobom a splnenie požiadavky nepredstavuje pre spotrebiteľa neprimeranú záťaž.
8.19. Zoznam spotrebného tovaru, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka, nájdete tu: vyhláška IM č. 10/2024 (VI. 28.) o určení okruhu spotrebného tovaru dlhodobej spotreby, na ktorý sa vzťahuje povinná záruka
9. POSTUP V PRÍPADE NÁROKU ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY
(V PRÍPADE POUŽÍVATEĽOV, KTORÍ SA POVAŽUJÚ ZA SPOTREBITEĽOV)
9.1. V zmluve medzi spotrebiteľom a podnikom sa dohoda strán nemôže v neprospech spotrebiteľa odchýliť od ustanovení vyhlášky NGM č. 19/2014 (IV. 29.) o procesných pravidlách vybavovania nárokov zo zodpovednosti za vady a zo záruky týkajúcich sa vecí predaných v rámci zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikom.
9.2. Povinnosťou Spotrebiteľa je preukázať uzavretie zmluvy (faktúrou alebo aj len pokladničným dokladom).
9.3. Náklady súvisiace s plnením povinnosti zo zodpovednosti za vady znáša Poskytovateľ (§ 6:166 Občianskeho zákonníka).
9.4. Poskytovateľ je povinný o nároku zo zodpovednosti za vady alebo zo záruky, ktorý u neho Spotrebiteľ oznámil, spísať zápisnicu.
9.5. Kópiu zápisnice je potrebné bezodkladne a preukázateľným spôsobom poskytnúť Spotrebiteľovi.
9.6. Ak sa Poskytovateľ pri oznámení nároku Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady alebo zo záruky nevie vyjadriť k tomu, či možno nároku vyhovieť, je povinný o svojom stanovisku – v prípade zamietnutia nároku aj o dôvode zamietnutia a o možnosti obrátiť sa na zmierovací orgán – do 8 dní preukázateľným spôsobom informovať spotrebiteľa. Ak Poskytovateľ na splnenie nároku Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady alebo zo záruky využíva servis, Poskytovateľ informuje Spotrebiteľa o tom, či možno nároku spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady alebo zo záruky vyhovieť, bezodkladne po doručení oznámenia servisu.
9.7. Poskytovateľ je povinný uchovávať zápisnicu tri roky od jej spísania a na žiadosť kontrolného orgánu ju predložiť.
9.8. Poskytovateľ sa musí usilovať o to, aby opravu alebo výmenu vykonal najneskôr do pätnástich dní. Ak trvanie opravy alebo výmeny presiahne 15 dní, Poskytovateľ je povinný informovať Spotrebiteľa o predpokladanom trvaní opravy alebo výmeny. Informácia sa v prípade predchádzajúceho súhlasu Spotrebiteľa poskytuje elektronicky alebo iným spôsobom vhodným na preukázanie prevzatia Spotrebiteľom.
10. RÔZNE USTANOVENIA
10.1. Poskytovateľ je oprávnený na splnenie svojej povinnosti využiť subdodávateľa. Za jeho protiprávne konanie zodpovedá v plnom rozsahu tak, ako keby sa protiprávneho konania dopustil sám.
10.2. Ak sa ktorákoľvek časť týchto podmienok stane neplatnou, protiprávnou alebo nevymáhateľnou, nemá to vplyv na platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť zostávajúcich častí.
10.3. Ak Poskytovateľ neuplatní právo, ktoré mu podľa týchto podmienok patrí, neuplatnenie práva nemožno považovať za vzdanie sa daného práva. Vzdanie sa akéhokoľvek práva je platné len na základe výslovného písomného vyhlásenia v tomto zmysle. To, že Poskytovateľ v jednom prípade striktne netrvá na niektorej podstatnej podmienke alebo dojednaní týchto podmienok, neznamená, že sa vzdáva možnosti v budúcnosti trvať na striktnom dodržiavaní danej podmienky alebo dojednania.
10.4. Poskytovateľ a Používateľ sa usilujú riešiť svoje spory zmierlivou cestou.
10.5. Strany konštatujú, že internetový obchod Poskytovateľa funguje v Maďarsku a tu sa vykonáva aj jeho údržba. Keďže stránku možno navštíviť aj z iných krajín, používatelia výslovne berú na vedomie, že rozhodným právom vo vzťahu medzi používateľom a Poskytovateľom je maďarské právo. Ak je používateľ spotrebiteľom, potom je podľa § 26 ods. 1 Občianskeho súdneho poriadku v sporoch voči Spotrebiteľovi vyplývajúcich z tejto zmluvy výlučne príslušný súd podľa tuzemského bydliska žalovaného (Spotrebiteľa).
10.6. Poskytovateľ v súvislosti s prístupom k produktom v internetovom obchode neuplatňuje odlišné všeobecné podmienky prístupu z dôvodov súvisiacich so štátnou príslušnosťou, bydliskom alebo miestom usadenia Používateľa.
10.7. Poskytovateľ – pokiaľ ide o spôsoby platby, ktoré akceptuje – neuplatňuje odlišné podmienky na platobnú operáciu z dôvodov súvisiacich so štátnou príslušnosťou, bydliskom alebo miestom usadenia Používateľa, miestom vedenia platobného účtu, miestom usadenia poskytovateľa platobných služieb alebo miestom vydania platobného prostriedku v rámci Európskej únie.
10.8. Poskytovateľ dodržiava NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2018/302 o riešení neodôvodneného geografického blokovania a iných foriem diskriminácie z dôvodu štátnej príslušnosti, miesta bydliska alebo sídla zákazníkov na vnútornom trhu, ktorým sa menia nariadenia (ES) č. 2006/2004 a (EÚ) 2017/2394 a smernica 2009/22/ES.
11. POSTUP VYBAVOVANIA SŤAŽNOSTÍ
(V PRÍPADE POUŽÍVATEĽOV, KTORÍ SA POVAŽUJÚ ZA SPOTREBITEĽOV)
11.1. Cieľom Poskytovateľa je plniť všetky objednávky v náležitej kvalite a k úplnej spokojnosti objednávateľa.
11.2. Spotrebiteľ môže svoju sťažnosť oznámiť podniku ústne alebo písomne.
11.3. Ústnu sťažnosť podnik okamžite preskúma a podľa potreby napraví.
11.4. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s vybavením sťažnosti alebo ak sťažnosť nie je možné okamžite prešetriť, podnik o sťažnosti a o svojom stanovisku k nej bezodkladne spíše zápisnicu a postupuje podľa pravidiel platných pre písomnú sťažnosť.
11.5. Jedno vyhotovenie kópie zápisnice podnik spotrebiteľovi
a) v prípade osobne oznámenej ústnej sťažnosti odovzdá na mieste,
b) v prípade ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby zašle najneskôr súčasne s vecnou odpoveďou – okrem prípadu, keď spotrebiteľ neposkytol všetky údaje potrebné na vybavenie sťažnosti, podľa bodu 11.8.
11.6. Ústnu sťažnosť oznámenú telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej komunikačnej služby je podnik povinný označiť jedinečným identifikačným číslom.
11.7. Zápisnica o sťažnosti musí obsahovať:
a) meno a adresu bydliska alebo e-mailovú adresu spotrebiteľa,
b) miesto, čas a spôsob podania sťažnosti,
c) podrobný opis sťažnosti spotrebiteľa, zoznam písomností, dokumentov a iných dôkazov predložených spotrebiteľom,
d) vyhlásenie podniku o jeho stanovisku k sťažnosti spotrebiteľa, ak je sťažnosť možné okamžite prešetriť,
e) podpis osoby, ktorá zápisnicu spísala, a – s výnimkou ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby – podpis spotrebiteľa,
f) miesto a čas spísania zápisnice,
g) v prípade ústnej sťažnosti oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby jedinečné identifikačné číslo sťažnosti a
h) upozornenie týkajúce sa ustanovení bodu 11.8.
11.8. Ak spotrebiteľ pri spisovaní zápisnice neposkytne údaje uvedené v bode 11.7 písm. a) a c) alebo odmietne podpísať zápisnicu podľa bodu 11.7 písm. e), podnik pri vybavovaní ústnej sťažnosti neuplatní ustanovenia bodu 11.9.
11.9. Na písomnú sťažnosť je podnik – ak priamo uplatniteľný právny akt Európskej únie neustanovuje inak – povinný do tridsiatich dní od jej doručenia písomne, vecne a preukázateľným spôsobom odpovedať a zabezpečiť oznámenie odpovede. Kratšiu lehotu môže stanoviť právny predpis, dlhšiu lehotu zákon. Stanovisko, ktorým sťažnosť zamieta, je podnik povinný odôvodniť.
11.10. Ak podnik na podávanie písomných sťažností poskytuje elektronické rozhranie alebo formulár, je povinný na e-mailovej adrese, ktorú spotrebiteľ uviedol, bezodkladne potvrdiť prijatie písomnej sťažnosti.
11.11. Zápisnicu o ústnej sťažnosti alebo písomnú sťažnosť, ako aj kópiu svojej vecnej odpovede na sťažnosť je podnik povinný uchovávať tri roky a na výzvu kontrolného orgánu ich predložiť.
11.12. V prípade zamietnutia sťažnosti je podnik povinný písomne informovať spotrebiteľa o tom, konanie ktorého úradu alebo zmierovacieho orgánu môže so svojou sťažnosťou – podľa jej povahy – iniciovať. Informácia musí ďalej obsahovať sídlo, telefonický a internetový kontakt a korešpondenčnú adresu príslušného úradu, resp. zmierovacieho orgánu podľa bydliska, miesta pobytu alebo sídla spotrebiteľa. Informácia sa musí vzťahovať aj na to, či podnik urobil všeobecné vyhlásenie o podriadení sa.
11.13. Podnik nemusí prešetriť opakovanú sťažnosť toho istého spotrebiteľa s rovnakým obsahom, aký mala skoršia, vecne zodpovedaná sťažnosť, ktorá neobsahuje nové informácie, ani spotrebiteľskú sťažnosť podanú neidentifikovateľnou osobou.
11.14. Informujeme vás, že v prípade zamietnutia sťažnosti môžete so svojou sťažnosťou iniciovať konanie úradu alebo zmierovacieho orgánu, a to takto (Poskytovateľ neurobil všeobecné vyhlásenie o podriadení sa):
11.15. Spotrebiteľ sa môže so sťažnosťou obrátiť na orgán ochrany spotrebiteľa:
Podľa § 45/A ods. 1 až 3 zákona o ochrane spotrebiteľa a nariadenia vlády č. 326/2024 (XI. 14.) o určení orgánu ochrany spotrebiteľa koná ako všeobecný orgán ochrany spotrebiteľa vládny úrad: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
11.16. Spotrebiteľ má v prípade sťažnosti možnosť obrátiť sa na zmierovací orgán; kontaktné údaje zmierovacích orgánov nájdete tu:
Názov zmierovacieho orgánu | Sídlo a adresa zmierovacieho orgánu: | Územná príslušnosť |
Budapeštiansky zmierovací orgán | Budapešť | Budapešť |
Zmierovací orgán Baranskej župy | Pécs E-mail: info@baranyabekeltetes.hu | Baranská župa, |
Šomodská župa, | ||
Tolnianska župa | ||
Zmierovací orgán | Miškovec E-mail: bekeltetes@bokik.hu | Boršodsko-abovsko-zemplínska župa, |
Hevešská župa, | ||
Novohradská župa | ||
Zmierovací orgán | Segedín E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu | Békešská župa, |
Báčsko-malokumánska župa, | ||
Čongrádsko-čanádska župa | ||
Zmierovací orgán Fejérskej župy | Stoličný Belehrad E-mail: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu | Fejérska župa, |
Komárňansko-ostrihomská župa, | ||
Vesprémska župa | ||
Zmierovací orgán | Ráb | Rábsko-mošonsko-šopronská župa, |
Vašská župa, | ||
Zalianska župa | ||
Zmierovací orgán | Debrecín | Jasovsko-veľkokumánsko-solnocká župa, |
Hajducko-bihárska župa, | ||
Sabolčsko-satmársko-berežská župa | ||
Zmierovací orgán Peštianskej župy | Budapešť E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu | Peštianska župa |
11.17. Do pôsobnosti zmierovacieho orgánu patrí mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa na účely urovnania spotrebiteľského sporu dosiahnuť dohodu medzi stranami; ak sa to nepodarí, vo veci rozhodne, aby zabezpečil jednoduché, rýchle, účinné a nákladovo úsporné uplatnenie práv spotrebiteľov. Zmierovací orgán na žiadosť spotrebiteľa alebo Poskytovateľa poskytuje poradenstvo o právach, ktoré Spotrebiteľovi patria, a o povinnostiach, ktoré Spotrebiteľa zaťažujú.
V konaní pred zmierovacím orgánom, ak nedôjde k dohode, senát vo veci samej
a) vydá rozhodnutie obsahujúce uloženie povinnosti, ak
aa) je žiadosť opodstatnená a podnik vo svojom všeobecnom vyhlásení o podriadení sa podľa § 36/C – evidovanom na zmierovacom orgáne alebo v komore, resp. uvedenom v jeho obchodnej komunikácii –, vo vyhlásení na začiatku konania alebo najneskôr do vydania rozhodnutia uznal rozhodnutie zmierovacieho orgánu za záväzné pre seba, alebo
ab) podnik vyhlásenie o podriadení sa neurobil, ale žiadosť je opodstatnená a nárok, ktorý si spotrebiteľ želá uplatniť, – ani v žiadosti, ani v čase vydania rozhodnutia obsahujúceho uloženie povinnosti – nepresahuje dvestopäťdesiattisíc forintov, alebo
b) vydá odporúčanie, ak je žiadosť opodstatnená, podnik však na začiatku konania vyhlásil, že rozhodnutie senátu neuznáva ako záväzné, resp. ak sa k uznaniu rozhodnutia senátu vôbec nevyjadril.
11.18. V prípade cezhraničného spotrebiteľského sporu súvisiaceho s online kúpnou zmluvou alebo online zmluvou o poskytovaní služieb je príslušný zmierovací orgán prevádzkovaný komorou, ktorú vyhláškou určil minister zodpovedný za ochranu spotrebiteľa.
11.19. Podnik má v konaní pred zmierovacím orgánom povinnosť spolupracovať; v rámci nej je povinný zaslať zmierovaciemu orgánu svoje vyjadrenie s obsahom stanoveným v zákone o ochrane spotrebiteľa a v lehote tam uvedenej. S výnimkou uplatnenia nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES, je podnik povinný zabezpečiť na vypočutí účasť osoby oprávnenej uzavrieť dohodu. Na online vypočutí je zástupca podniku oprávnený uzavrieť dohodu povinný zúčastniť sa online. Ak spotrebiteľ požiada o osobné vypočutie, zástupca podniku oprávnený uzavrieť dohodu je povinný zúčastniť sa na vypočutí aspoň online.
11.20. Ak sa Spotrebiteľ neobráti na zmierovací orgán alebo ak konanie neviedlo k výsledku, Spotrebiteľ má na účely urovnania sporu možnosť obrátiť sa na súd. Spor sa začína žalobou, v ktorej je potrebné uviesť tieto informácie:
• konajúci súd;
• meno, bydlisko a procesné postavenie strán a zástupcov strán;
• uplatňované právo s uvedením skutočností, na ktorých sa zakladá, a dôkazov o nich;
• údaje, z ktorých možno určiť právomoc a príslušnosť súdu;
• určitý návrh na rozhodnutie súdu.
K žalobe je potrebné pripojiť listinu, resp. jej kópiu, na ktorej obsah sa žalobca odvoláva ako na dôkaz.
12. AUTORSKÉ PRÁVA, OCHRANA OBSAHU A VÝHRADA PRÁV
12.1. Webová stránka https://ranger-dog.com/, jej stavba, štruktúra, prvky vizuálnej identity, grafické riešenia, textový obsah, obrazový materiál, opisy produktov, databázy, úprava a usporiadanie, ako aj ďalší obsah zobrazený na webovej stránke sú chránené autorským právom, prípadne právami súvisiacimi s autorským právom. Autorskoprávna ochrana patrí obsahu od jeho vzniku, bez osobitnej registrácie alebo inej formálnosti.
12.2. Poskytovateľ si vyhradzuje všetky práva k obsahu zobrazenému na webovej stránke. Prezeranie a používanie webovej stránky ani prístup k obsahu samy osebe nezakladajú licenciu na použitie, neznamenajú prevod majetkových autorských práv a neoprávňujú návštevníka, používateľa ani žiadnu tretiu osobu používať obsah bez povolenia.
12.3. Bez predchádzajúceho, výslovného a písomného povolenia Poskytovateľa je vo vzťahu k celému obsahu zobrazenému na webovej stránke alebo k akejkoľvek jeho časti zakázané najmä, nie však výlučne:
a) jeho kopírovanie, sťahovanie, zaznamenávanie, rozmnožovanie alebo elektronické ukladanie;
b) jeho zverejňovanie na inej webovej stránke, na sociálnych sieťach, v inzercii, katalógu, databáze alebo na inom online alebo offline mieste;
c) jeho verejný prenos, ďalší prenos, zdieľanie alebo sprístupňovanie;
d) jeho prepracovanie, spracovanie, úprava, preklad alebo začlenenie do iného obsahu;
e) jeho použitie na obchodné, reklamné účely, na účely optimalizácie pre vyhľadávače, zberu údajov, na účely konkurenta alebo na iné podnikateľské účely;
f) jeho použitie na učenie, trénovanie, analýzu alebo extrakciu údajov pre systémy založené na umelej inteligencii, nástroje na hĺbkovú analýzu údajov, aplikácie na automatizovaný zber údajov alebo iné softvérové riešenia, ak s tým Poskytovateľ výslovne nesúhlasil.
12.4. Zákaz uvedený v bode 12.3 sa nedotýka prípadov voľného použitia určených v autorskom zákone, najmä možnosti zákonnej citácie, za predpokladu, že sa citácia uskutoční v rozsahu odôvodnenom účelom, verne podľa originálu a s uvedením zdroja a – ak bol uvedený – autora. Prípady voľného použitia nemožno vykladať rozširujúco a nemôžu slúžiť ako základ pre systematické preberanie obsahu webovej stránky, preberanie na podnikateľské účely alebo preberanie konkurentom.
12.5. Právne dokumenty dostupné na webovej stránke – najmä Všeobecné obchodné podmienky a informácie o spracúvaní osobných údajov – slúžia na informovanie návštevníkov a používateľov. Tieto dokumenty si návštevníci môžu stiahnuť, uložiť a použiť na vlastnú informáciu, na výkon svojich práv, resp. na oboznámenie sa so svojím existujúcim alebo plánovaným právnym vzťahom s Poskytovateľom. Toto ustanovenie však neoprávňuje návštevníka, používateľa ani tretiu osobu na to, aby tieto dokumenty využívali podnikateľsky, ako vlastnú službu, ako obsah inej webovej stránky alebo ako súčasť činnosti konkurujúcej Poskytovateľovi.
12.6. Umiestnenie odkazu na webovú stránku https://ranger-dog.com/ je povolené, za predpokladu, že odkaz nepoškodzuje dobrú povesť Poskytovateľa, nevytvára nepravdivý dojem, že medzi odkazujúcou osobou alebo organizáciou a Poskytovateľom existuje spolupráca, schválenie, podpora alebo iný obchodný vzťah, a nepredstavuje protiprávne ani nekalé trhové správanie.
12.7. Názov https://ranger-dog.com/, vizuálna identita a vzhľad webovej stránky, jej charakteristické štrukturálne a vizuálne prvky, ako aj označenia spôsobilé identifikovať služby Poskytovateľa sa viažu k hospodárskej činnosti Poskytovateľa. Ich používanie bez povolenia, napodobňovanie alebo použitie spôsobom, ktorý môže viesť k zámene s Poskytovateľom, jeho službami alebo jeho webovou stránkou, resp. môže mať za následok nekalé využívanie trhového výkonu Poskytovateľa, je zakázané.
12.8. Ak tretia osoba obsah webovej stránky bez povolenia prevezme, skopíruje, zverejní, použije na podnikateľské účely, prepracuje, vydáva za vlastný, používa bez uvedenia zdroja alebo využíva v rámci činnosti konkurujúcej Poskytovateľovi, Poskytovateľ, resp. dotknutý autor alebo iná oprávnená osoba môže zakročiť na základe autorského zákona, Občianskeho zákonníka a – v prípade porušenia, ktorého sa dopustil účastník trhu – pravidiel o zákaze nekalého trhového správania.
12.9. Poskytovateľ, resp. dotknutý autor alebo iná oprávnená osoba môže v prípade porušenia práv uplatniť najmä tieto nároky:
a) súdne určenie, že došlo k porušeniu práv;
b) zdržanie sa porušovania a zákaz ďalšieho porušovania pre porušiteľa;
c) odstránenie, vymazanie, zneprístupnenie obsahu porušujúceho práva, resp. obnovenie stavu pred porušením;
d) poskytnutie primeraného zadosťučinenia a jeho zverejnenie na náklady porušiteľa;
e) vydanie obohatenia získaného porušením;
f) zaplatenie náhrady škody;
g) v prípade porušenia osobnostných práv autora zaplatenie náhrady nemajetkovej ujmy;
h) poskytnutie údajov súvisiacich s porušením, najmä údajov o spôsobe, trvaní, rozsahu, dosahu, príjmoch a obchodnom využití použitia porušujúceho práva;
i) náhradu notárskych, znaleckých, advokátskych, technických a iných odôvodnených nákladov potrebných na preukázanie a ukončenie porušenia.
12.10. Poskytovateľ výslovne konštatuje, že ustanovenia tejto kapitoly nie sú dojednaním o zmluvnej pokute a nestanovujú zmluvnú sankciu. Poskytovateľ týmito ustanoveniami informuje návštevníkov a používateľov webovej stránky a tretie osoby o svojej existujúcej výhrade práv podľa autorského práva, občianskeho práva a práva hospodárskej súťaže. Poskytovateľ, resp. dotknutý autor alebo iná oprávnená osoba uplatňuje v prípade porušenia svoje nároky priamo na základe príslušných právnych predpisov.
12.11. Poskytovateľ vopred upozorňuje, že v prípade prevzatia obsahu bez povolenia, na podnikateľské účely alebo konkurentom zohľadní pri určovaní svojich nárokov aj závažnosť, rozsah a opakovanú povahu porušenia, spôsob použitia, množstvo použitého obsahu, majetkový prospech, ktorý porušiteľ získal, ako aj prípadné porušenie osobnostných práv autora. Podľa názoru Poskytovateľa sa za obzvlášť závažné porušenie považuje prevzatie obrázkov, opisov produktov, textového obsahu, prvkov vizuálnej identity alebo databáz na podnikateľské účely, bez uvedenia zdroja, konkurentom alebo spôsobom spôsobilým uviesť do omylu.
12.12. Poskytovateľ je pri zistení porušenia oprávnený využiť notárske osvedčenie skutkového stavu, snímky obrazovky, elektronické uchovanie dôkazov, znalecké skúmanie alebo iný dôkazný prostriedok. Náklady, ktoré mu v tejto súvislosti odôvodnene vzniknú, môže Poskytovateľ uplatniť voči porušiteľovi na základe príslušných právnych predpisov.
12.13. Ak sa porušenia dopustí podnik, konkurent alebo iný účastník trhu a prevzatie obsahu, napodobňovanie charakteristických prvkov webovej stránky, používanie označení Poskytovateľa alebo využívanie trhového výkonu Poskytovateľa je spôsobilé viesť k získaniu nekalej výhody v hospodárskej súťaži, ku klamaniu, k zámene alebo k poškodeniu oprávnených záujmov Poskytovateľa, Poskytovateľ môže okrem autorskoprávnych nárokov zakročiť aj na základe práva hospodárskej súťaže.
12.14. Výhrada práv uvedená v tejto kapitole sa nedotýka práva Poskytovateľa uplatniť voči porušiteľovi akýkoľvek iný občianskoprávny, autorskoprávny, súťažnoprávny, trestnoprávny alebo iný právny nárok, ktorý má na základe právnych predpisov k dispozícii.
13. OCHRANA ÚDAJOV
Informácie o spracúvaní osobných údajov webovej stránky sú dostupné na tejto stránke: https://ranger-dog.com/adatkez...
Győr, 20. októbra 2023
Vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy
(vyplňte a zašlite späť len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Adresát: Lugossy Ákos ev., 9011 Győr, Kenderes út 31. 1 em. 2a V prípade odstúpenia od zmluvy, prosím, vráťte produkt na adresu: 2030 Érd, Köszörűs utca 18., hello@ranger-dog.hu, +36 20 629 7373
Ja, podpísaný/-á, týmto vyhlasujem, že uplatňujem svoje právo na odstúpenie/vypovedanie zmluvy o kúpe tohto produktu/týchto produktov:
Dátum objednania / dátum prevzatia:
Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov):
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov):
Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba v prípade písomného oznámenia):
Dátum:
Predchádzajúce verzie VOP Ranger Dog
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 11.09.2026)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 30.08.2026)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 18.06.2026)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 27.02.2026)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 23.07.2025)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 19.05.2025)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 21.03.2025)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 10.05.2024)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 07.05.2024)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 19.02.2024)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 31.12.2023)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 14.12.2023)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 14.12.2023)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 12.12.2023)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 06.12.2023)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 20.10.2023)
- Ranger Dog VOP (Dátum nadobudnutia účinnosti: 20.10.2023)
